Nous contacter
Le moyen le plus rapide de nous joindre est WhatsApp : +212 764 708 101. Nous répondons en français, anglais, espagnol et arabe, 24h/24, et la plupart des messages reçoivent une réponse en quelques minutes. Si vous avez déjà une réservation, indiquez sa référence (du type MAT-1A2B3C) et nous la retrouvons immédiatement.
Révisé en septembre 2026 par Ahlam Giyat, rédactrice voyage chez Taxi Maroc Aéroport, Marrakech.
Quel canal utiliser
WhatsApp convient à presque tout : un devis rapide, un changement d'heure, un vol retardé, ou une question à 2h du matin. C'est ainsi que la plupart de nos clients nous joignent, et c'est le plus rapide.
Le téléphone est préférable une fois que vous avez atterri et qu'un imprévu survient : vous ne trouvez pas votre chauffeur, ou vos plans changent sur le trottoir. Appelez plutôt que d'écrire.
L'email convient à tout ce qui demande une trace écrite : une facture, une réservation d'entreprise, un groupe de vingt personnes, ou une confirmation écrite pour une demande de visa.
Ce qu'il faut préciser en écrivant
Vous obtiendrez un prix ferme dès la première réponse, plutôt qu'un échange, si vous nous indiquez quatre choses :
- Départ et arrivée - le nom du riad ou de l'hôtel suffit, nous connaissons les portes
- Date et heure, ou le numéro de vol si vous arrivez
- Nombre de passagers et de grandes valises
- Tout élément particulier : siège enfant, planche de surf, fauteuil roulant, arrêt en chemin
Nos délais de réponse
Les messages WhatsApp reçoivent généralement une réponse en quelques minutes en journée et dans l'heure la nuit. Les emails sont traités en quelques heures. Si vous n'avez pas de réponse et que votre départ est imminent, appelez : un message peut échouer sans prévenir, pas un appel.
Où nous sommes
Nous sommes basés avenue Al Orouba, Marrakech, et nous roulons dans tout le Maroc : aéroports de Marrakech Ménara et Casablanca Mohammed V, liaisons intercités vers Essaouira, Agadir, Fès, Casablanca, Chefchaouen et Tanger, et excursions vers l'Atlas, Agafay, l'Ourika et le Sahara.
Nous sommes un service de chauffeurs en activité, pas un centre d'appels. En nous écrivant, vous joignez les personnes qui vous conduiront.
Si vous êtes déjà en voyage
Votre vol a du retard : vous n'avez rien à faire. Nous suivons le numéro de vol et la prise en charge est décalée automatiquement, sans supplément. Écrivez-nous seulement si vous changez de destination.
Vous ne trouvez pas votre chauffeur : appelez. Il est dans le hall d'arrivée avec une pancarte ; si le hall est bondé, un appel règle la question en trente secondes.
Vous devez annuler : gratuit jusqu'à 24 heures avant, et il n'y a aucun acompte à perdre. Dites-le nous simplement.
Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous sur WhatsApp ?
Généralement en quelques minutes en journée et dans l'heure la nuit.
Quelles langues parlez-vous ?
Français, anglais, espagnol et arabe.
Puis-je réserver par téléphone plutôt que sur le site ?
Oui. Appelez ou envoyez un message WhatsApp avec le trajet, la date, l'heure et le nombre de passagers, et nous confirmons un prix fixe.
Facturez-vous les demandes de renseignements ?
Non. Posez-nous vos questions sur les déplacements au Maroc, même sans réserver.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui - écrivez-nous par email et nous vous l'envoyons. Pratique pour les déplacements professionnels.