Conditions d'utilisation

Questions fréquentes

Faut-il verser un acompte pour réserver ?

La réservation est gratuite : aucun acompte n'est prélevé à aucun moment et vous payez le chauffeur le jour du trajet. Les prix sont fixes par véhicule et confirmés sur WhatsApp avant le départ. Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, et modifications possibles dans le même délai. Les vols sont suivis et les prises en charge à l'aéroport incluent 60 minutes d'attente offertes.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Comme il n'y a pas d'acompte, il n'y a rien à rembourser et rien à perdre.

Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?

Rien de votre côté. Nous suivons le numéro de vol et la prise en charge se cale sur l'heure d'atterrissage réelle, sans supplément.

Et si je ne trouve pas mon chauffeur ?

Appelez le numéro direct qui vous a été envoyé la veille. Dans un hall bondé, un appel règle la question en quelques secondes.

Comment puis-je payer ?

En espèces au chauffeur, en euros, dirhams ou dollars, ou en ligne par carte ou PayPal à la réservation. Le paiement en ligne par carte ou PayPal ajoute des frais de 10 %, affichés dans le total avant de payer.

Les prix sont-ils fixes ?

Oui, fixés au moment de la réservation. La circulation et l'attente à l'aéroport ne changent rien à ce que vous payez ; une prise en charge entre 21h et 7h et un groupe de 5 à 7 passagers sont majorés de 50 %.

Vos véhicules sont-ils assurés ?

Oui, tous nos véhicules sont assurés pour le transport de passagers.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, jusqu'à 24 heures avant. Écrivez-nous sur WhatsApp avec la référence de réservation et la modification souhaitée.